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제목 미국 디즈니 랜드 직원들의 다섯가지 규칙.
작성자 김**** (ip:)
  • 작성일 2018-10-08 17:54:17
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  • 조회수 0
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디즈니f.jpg




디즈니 랜드 직원들의 5 가지 규칙






1."모른다" 는 대답을 해서는 안된다.


디즈니 직원들은 "잘 모르겠는데요" 해서는 안된다.

어린이 손님이 어떤 질문을 하더라도, 반드시 대답을 해야한다.

동화 속 세상에서는 모르는것이 있어서는 , 안된다는 디즈니사의 신념.


디즈니 랜드에서 청소하는 사람에게

어린이 손님이 무엇을 줍고 있냐는 질문에

꿈의 조각을 줍고 있다고 대답한 것은 유명한 일화이다.




2.방향을 가르킬때는 반드시 "디즈니" 포인트로.

디즈니 직원들은 한 손가락으로, 특정한 방향을 가르키는 것은 금지 되어있다.



손님이 길이나 방향을 물어보면 반드시 저 손가락 모양으로 가리켜야 한다.

디즈니가 방향을 가르키는 손가락 습관에서 유래.

이 손가락 모양을, 디즈니 포인트라 하며, 손님에게는 예의를

디즈니에게는 경의를 표하는 의미이다.




3.엄격한 용모 규정.

디즈니사가 직원들에게 요구하는 중요한 기준중의 하나는 "깔끔한 이미지"이다.

아이들이 좋아하는 캐릭터이다 보니,용모를 상당히 중요시 여긴다.


몸에 타투.문신을 해서도 안되며.네일 아트도 금지

직원들의 머리 모양(단정한 머리),머리 카락 색깔, 안경 모양, 스타일을 철저히 관리. 정기적으로 용의 검사를 한다.

공개적으로 흡연과 음주도 금지 되어있다.



4.디즈니 랜드에서 일 한다는것을 , 말 해서는 안된다.


디즈니 직원들이, SNS 에 디즈니에서 일 하는것을 인증 하면 바로 해고 당한다.

길에서 술 먹고 술 주정 하던 그 사람이

디즈니 랜드에서 일 하던,미키 마우스, 그 사람이였어??  라는 소문이 나서는 안되기때문.

순수한 캐릭터는 캐릭터로 남아야 한다는 기업 이념


5.직원들 만의 비밀 코드가 있다

디즈니 랜드 직원들은 모욕적인 언어나, 불안감,불쾌감을 주는 언어는 일절 사용하면 안되며

디즈니 랜드 직원들끼리 알 수 있는 비밀 코드가 있다.


예를 들어, 어린이가 놀이 기구를 타고 나서, 구토를 했다면 CODE V 로 분류 해서

구토한 어린이게 응급 처치를 해준다.

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